Как это исправить? #4 : Решение проблем с добавлением доменов и установкой SSL сертификатов

Мы продолжаем нашу серию гайдов “Как это исправить” и сегодня рассмотрим основные причины, по которым пользователи не могут припарковать домен или установить SSL сертификат, и расскажем как это исправить.

После того как вы добавите домен в трекер, в таблице на странице Домены справа в колонке вы увидите его статус. 
Если все ок – он будет Подключен.

Неправильно добавленный в трекер домен на странице “Домены” будет отображаться с ошибкой, перечень которых вы можете посмотреть в нашей Базе знаний

 Если у вас ошибки из списка: Timeout was reached, Domain returned unexpected response, Domain returned empty response, Couldn’t connect to server, Couldn’t resolve host name, Couldn’t resolve proxy name

Скорее всего, домен еще не успел привязаться по A-записи. Обычно обновление DNS-записей занимает до 24 часов. 
Чек-лист, что стоит проверить : 

  1. Верно ли указан IP адрес в А записи на сайте, где ваш домен был куплен. 
  2. Удалены ли все лишние записи, АААА, www. Для домена должна быть указана только одна А запись с IP адресом сервера, где установлен Keitaro.

Проверить акутальные А записи можно на сайте Misk.com

Если у вас ошибки из списка: Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates, Problem with the local SSL certificate, Couldn’t use specified SSL cipher

 Скорее всего, вы включили в настройках домена HTTPS, но сам сертификат не выписали, поэтому и получили ошибку.

Чек-лист, что нужно сделать:

  1. Отключить в настройках домена HTTPS.
  2. Проверить заново статус домена, нажав на Проверить.

Если статус домена сменится на Подключен, то можно выписывать сертификат, нажав на кнопку Подключить SSL сертификат (для трекеров от версии 9.10.1 и версии конфигурации установки от 2.12).

Если версия вашей установки ниже (можно проверить в Обслуживание — Состояние — Метод установки), следует выполнить апгрейд серверной конфигурации, который обновит certbot, отвечающий за установку SSL сертификатов.
Как это сделать подробно описано в нашем FAQ

После апгрейда конфигурации вы сможете выписывать домены прямо в админке трекера.

Если ни одно из решений не помогло вам, напишите, пожалуйста в нашу поддержку, мы поможем решить вопрос.