Автор: 
На прошлой неделе в работе Facebook, Instagram и WhatsApp произошло два крупных сбоя: соцсети легли, пользователи и предприниматели, чей бизнес сосредоточен на этих площадках, запаниковали, а вот Email-маркетологи нашли способ выйти из ситуации победителями.
Первый сбой у компании Facebook произошел 4 октября и продлился больше 6 часов, второй — 8 октября, но был уже не таким продолжительным. В Facebook ошибку подтвердили и извинились дважды идентичным сообщение.
Параллельно проблемы возникли также с Netflix, Zoom, Tinder, Viber и YouTube.
Что произошло после:
- В Telegram зарегистрировалось около 70 млн новых пользователей.
- Работает ли Instagram, начали проверять в Twitter.
- Владельцы бизнеса в Instagram и блогеры просто паниковали.
- У конспирологов появилось пару новых теорий конца всему.
- А Email-маркетологи придумали, как повернуть это массовое непонимание, что будет дальше, в свою пользу.
Что сделали Email-маркетологи
Уже через полчаса после того, как все поняли, что этот сбой — не просто локальный глюк, некоторые компании осознали ценность своих Email-баз и начали отправлять своим клиентам имейлы. И главное в них — тема: то, на что обращаешь внимание на почте в первую очередь.
Бренд джинсов Mott & Bow, например, прислал своим клиентам письмо с темой: «Здесь отвлечем вас, пока Instagram/Facebook не работают…». А Lulu’s, еще один бренд одежды, заинтриговал так: «Instagram (Got U) Down?»
Rifle Paper Co, бренд товаров для повседневной жизни, намекнул: «Instagram может не работать, но наши праздничные прибытия растут». Другие бренды, такие как Postable (специализируется на отправке писем, открыток и т.д.) всего за пару часов разработали целую рекламную кампанию. Письма от них появились с такой темой: «Помощь Facebook и Instagram уже здесь!»
И уж совсем оригинальным был магазин подарков Cratejoy: «Интернет сломан! Скидка 40%!»
Согласитесь, это привлекает внимание?
Эти смелые ситуативные стратегии доказали, что Email может быть таким же профитным источником, как любая соцсеть.
Почему имейлы могут делать хороший трафик?
- у всех есть адрес электронной почты (в отличие от аккаунта в соцсети, особенно после жалоб на политику конфиденциальности Facebook);
- Email — один из немногих push-каналов, поэтому вам не нужно ждать, пока пользователь посетит веб-сайт, соцсеть или выполнит поиск;
- это один из двух универсальных цифровых каналов (второй — SMS);
- это быстро и гибко;
- почтой можете отправлять различные типы информации;
- Email работает.
Ситуация со сбоем Facebook показала
- Такие ошибки, которые приведут к отключению всего, могут случиться с любой аналогичной площадкой. И совершенно неважно, у вас 100 подписчиков или 100 тыс. — вы не сможете с ними связаться. Нужны альтернативные способы информирования и продвижения, более надежные.
Email — как раз такой.
- Такие ошибки будут происходить снова. До этого большой сбой был в 2019 году: тогда сервисы Facebook работали с перебоями почти сутки. Это повторилось сейчас. И, скорее всего, произойдет снова.
Многие действительно недооценивают Email-маркетинг, считая его неактуальным в наши дни. Но малейший сбой в работе топовых площадок — и Email уже не кажется такой уж плохой идеей. А ведь кто-то запустил рекламную кампанию незадолго до падения Facebook, вовремя не среагировал, соответственно, потерял деньги.
Email — полноценный источник, с которым можно работать, причем не только в период сбоя других. Он позволяет выстраивать детальные воронки, использовать контент любого формата, влиять на пользователям практически всеми доступными способами. Главное — еще на пороге заинтересовать. И знание трендов Digital-рынка и происходящего в мире поможет вам в этом.
