Автор: 
Друзья, этот насыщенный, непростой, но все равно отличный 2021 подходит к концу. Впереди нас ждет 2022, который будет не менее богат на события, в этом мы уверены на 100%. Давайте попробуем понять, чего ожидать от предстоящего года: мы проанализировали рынок и выделили ключевые digital-тренды 2022 года.
Метавселенные + VR и AR
Считаем логичным начать с самого громкого события 2021 года, который будет более чем актуальным в 2022 — метавселенные. И речь не только о Meta от Facebook, ведь о запуске своих метавселенных заявили Amazon, Microsoft, Disney. Развитие VR и AR, появление технологии NFT приблизили то, о чем еще недавно писали в научно-фантастических книгах.
Бренды уже начинают «цифровизировать» свой продукт: распознавание товаров в Instagram, 3D-модели, голосовой поиск и т.д. Это будет получать все больше развития. По мнению аналитиков, метавселенные — одно из самых перспективных направлений сейчас, поэтому будет привлекать много брендов, пользователей и финансов.
И не забывайте, что все это стало возможным благодаря технологиям VR и AR. Они не новые (масками в Instagram уже все научились пользоваться), но из-за развития технологий и увеличения интереса к ним постоянно появляются новые тренды. Следите за ними, ведь они могут перевернуть привычные способы взаимодействия с контентом.
Искусственный интеллект
Постоянный тренд нескольких последних лет не сбавляет позиции. GPT-3, быстрое оперирование большими данными, нейросети по подбору и отрисовке изображений, понимание контекста контента, умение «общаться» и т.д. — эти технологии постепенно внедряются в маркетинг и значительно упрощают работу.
Например, в Instagram уже вполне успешно работают инструменты автоматизации для упрощения первичной коммуникации с пользователями: белое API для чат-ботов и работы с Direct, CRM-система для учета входящих обращений, автоматизация через связки сообщений. Применяйте любые инструменты для оптимизации своей работы.
В 2022 году ИИ не перестанет быть актуальным. Скорее, наоборот: появятся новые проекты с минимальным участием человеческих ресурсов, а далее — популяризация среди народа. Также стоит ожидать развития автоматизации рекламы, предварительной оценки качества контента, анализа поведенческой активности — всего того, что сделает вашу работу в долгосрочной перспективе проще и эффективнее.
NFT
Невзаимозаменяемый токен — еще одна технология, которая сделала 2021 год и станет только популярнее в 2022. Это открывает массу возможностей для тех, кто создает контент, потому что:
- во-первых, решает вопрос с авторским правом и работой с авторами от лица соцсетей;
- во-вторых, создает новые варианты заработка — paywall, что может быть гораздо интереснее и выгоднее обычных рекламных интеграций.
Это выгодно в том числе для пользователей, ведь так они смогут получать качественный регулярный контент от авторов, на которых подписались. При этом никакой рекламы.
Однозначно тренд.
Социальные сети
Без них них никуда. Социальные сети уже давно перестали быть просто способом обмена личной информацией. Сегодня это полноценные платформы для продаж и покупок, и владельцы делают все, чтобы удержать и привлечь рекламодателей и покупателей.
Например, Facebook уже сделал большой шаг в Ecommerce, презентовав магазины Facebook и Instagram. Сегодня продажи в этих соцсетях — один из ключевых моментов, и да, пользователям действительно удобно покупать здесь. Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается именно с социальных платформ.
В 2022 году продажи в социальных сетях будут развиваться. В первую очередь — за счет упрощения процесса оплаты (Facebook, например, разрабатывает собственный Facebook Pay и платформу Diem).
В Instagram уже изменилась лента, и теперь на вкладке с уведомлениями находится полноценный магазин (пока далеко не у всех, конечно). Следующий этап — отзывы, далее — контекстный поиск, слухи о котором ходят ещё с 2020 года. У Instagram есть все шансы стать одним из главных игроков Ecommerce-рынка.
Есть смысл уже сейчас заняться подключением своих каталогов, настроить Shopping Tags и возможности продажи в соцсетях.
Кстати, если все же появится планируемая функция нативной работы с блогерами внутри самого Instagram, то для достижения идеального мира маркетологов останется только добавить СРА-формат: с оплатой за заказы у этих же блогеров.
Нам кажется, что все это уже не за горами.
Еще кое-что: Instagram впервые представил отчет о трендах в рамках соцсети на 2022 год. Их определили представители поколения Z, которые формируют и будут формировать культуру в Instagram. Рекомендуем ознакомиться.
Контент
Этому можно было бы посвятить отдельную статью, но мы изложим суть коротко и понятно.
Однозначно — видеоформат
Все идет к тому, что видео будут применять везде, где это только возможно. Это и традиционные ролики на YouTube, трансляции Facebook Live, прямые эфиры в Instagram. Также это могут быть видеообзоры в карточках товаров, персонализированная видеореклама в email-рассылках, серии сторителлинг-роликов на сайте или в соцсетях.
Особенно популярным будет формат коротких видеороликов. В первую очередь это, конечно, TikTok: показатель ER в нем — один из самых высоких среди всех соцсетей: 30-60%. Плюс Stories и Reels, который вполне может заменить основную ленту в Instagram. Также предсказывают, что популярность наберет Shorts — это новый формат коротких видео на YouTube.
Так что если в вашей маркетинговой стратегии нет видео, то вы упускаете очень многое. Делайте короткие, информативные, яркие и интерактивные видео, которые смотрятся на одном дыхании и которыми хочется поделиться.
UGC
Пользовательский контент считается одним из самых эффективных способов продвижения, и это точно заслуженно. 88% потребителей доверяют отзывам в интернете так же, как доверяют мнению знакомых.
Включайте в свою маркетинговую стратегию специальные разделы в Stories, делайте обзоры и рецензии на продукты, побуждайте (или же оплачивайте) комментарии к постам, отзывы к товарам.
Экспертность, достоверность, честность
Это три ключевых характеристики контента нового времени. Ваш контент должен исчерпывающе отвечать на вопросы пользователей, давать полезную информацию, доказывать вашу компетентность и при этом быть правдивым и естественным.
Не нужно лишних восхвалений. Давайте пользователям четкое понимание, как ваш продукт/услуга поможет решить их проблемы.
Не обманывайте пользователей, в том числе демонстрацией чего-то «идеального». Если это возможно, будьте честными и прозрачными. Возможно, даже немного неловкими и небрежными. Используйте то, что происходило в реальной жизни. Рассказывайте интересные истории.
Кстати, лонгриды теперь работают. Если ваш текст действительно хорош, то его длина не испугает заинтересованного читателя. Вводите их в свою маркетинг-стратегию постепенно.
SEO
Нужно отметить несколько важных вещей о SEO, которые поведут за собой развитие этой сферы в 2022 году:
- Визуальный поиск — пользователи все чаще предпочитают искать информацию по картинкам, в особенности это касается товаров.
- Голосовой поиск — еще один способ, который приходит на смену обычному текстовому вводу. Нужно учитывать, что голосовые запросы более полные, поэтому стоит расширить набор ключевых слов на сайте.
- Google прекратит отслеживание файлов cookie в конце 2023 года, что определенно изменит сферу digital-рекламы. Уже сейчас нужно подумать об альтернативных способах получения данных пользователей: CRM-системы или другие инструменты, которые обеспечивают конфиденциальность пользователей.
Кстати, забота о конфиденциальности в любом из каналов — приоритетное направление для всех. Оно сильно повлияло на SEO и таргетинг в 2021 году, а в 2022 станет более ощутимым.
Социальный маркетинг
Или же моральный. Есть все основания утверждать, что это будет новым трендом.
Это про ценности, про имидж и только в последнюю очередь про цену. Раньше самым важным была цена и качество, но сейчас, с развитием промышленности, когда многие могут позволить себе дорогую вещь, люди начали обращать внимание на пользу (и часто это даже не про пользу для себя) и чистоту продукции.
Суть социального маркетинга в выборе тех товаров и услуг, которые несут пользу человечеству и миру (это различные благотворительные акции, зеленые инициативы, поддержки меньшинств и т.д.).
Конечно, не обязательно делать моральный маркетинг ведущим в своей стратегии. Да это и не всегда уместно и нужно. Но постепенно вводить проявления заботы о людях и мире можно. Больше добра.
Следите за трендами (потому что мы привели далеко не все), развивайте насмотренность и начитанность, делайте классные вещи и хорошо отдохните перед началом нового года. И пусть он будет потрясающе профитным!
